ちょっと怒ってます。
クレカ決済の引き落としなど、日常的に使っていた住信SBIネット銀行がなんとドコモになるという。
「ドコモの銀行」ってなんだよ～。私はAUユーザーだよ。いきなり勝手に「ドコモ」とか言われてはいそうですかとは言えないよ。ｄアカウントの連携なんてメリットないし、気持ちわるい。どこが「お得と便利」なんだよ～。アプリアイコンもカッコ悪いし。
こんなのタップする気にならないよ～。てことで、SBIネット銀行はやめることにした。
ただ、SBIネット証券口座を持っているんですよね、私。それも長期保有銘柄用として。SBIネット証券とSBIネット銀行には特別な連係があって、ハイブリット預金という仕様なんですけれど、配当金などをストレスなく動かせて便利に使っていました。
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さてどうするか。ならSBI新生銀行を使えばいいじゃんか。SBIネット銀行と連携しているし。そうそう、いつの間にかSBIの傘下に入っていたけれど、新生銀行なら口座があったな。よし、超久しぶりだけど「パワーダイレクト」とかいう新生銀行のサイトにログインしてみよう。
で、ログインしようとしたらできない。どうやってもできない。いろいろ試してみたけれどできない。なんだよ～、これからメインで使おうとしているんだから、気を利かせろよ～。ってぶつぶつ言っても仕方がない。問い合わせをしよう。
ところが、この問い合わせも堂々巡りでらちがあかない。チャットの問い合わせもあるんだけど、このAIがひどくお粗末で、この時代にこんな時間がかかってありきたりの回答しかできない低レベルのAIってあるんかい、という感じで話しにならない。結局、電話でオペレーターと直接話そうとしたら・・なんと、予約制！！それも一週間後ですよ。アホくさ～、と思いましたが、我慢ガマン。「ドコモ」がイヤで変えるんだろ、自分、と言い聞かせ予約しました。
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電話がかかってくる当日。16:00-17:00だからって15時半より待機してたんですよ。それまでにやることは済ませてキャッシュカードとパスワードとセキュリティカードを揃えて机に置き準備万端。ところが16時半になっても電話が来ない。もしやっと思って着信履歴をみたらなんと午前11時半過ぎに見知らぬ着信が入っていた。もしやと思って調べたら新生銀行じゃん。あわてて電話しました。
そしたらね、20秒だか30秒ごとに10円だか20円通話料がかかるとかアナウンスがあり、これはしまった手短に用件を済ませなければ、と思いつつ電話がつながり、オペレーターがでた。事情を話して・・待たされて・・（おいおい早くしてくださいよ）・・で、本人確認だとかなんだとかで口座番号やら誕生日を入力させられ・・（いや有料だから要件を早く話させてくれよ）・・で。やっと本題に。
そしたら、「お客様の口座は休眠口座になっているから使えません」と。「そうなんですね、なら、いいですよ。使えないなら新しく口座を作りますから。」と言って電話を切ろうとしたら（いや有料電話なんだから早く切りたいんです）、「お客様、解約手続きをしてください」と。「なんでですか？」「規定ですから」「ね、勝手に休眠口座にしていて使えないからって解約しろって？」「はい、これから解約についてご説明します」「いや、ちょっと待ってください、今ね、この電話、有料で通話しているんですよ、そんな話を続けるならそちらから電話をかけてくれますか」「分かりました（憮然とした声で）」
・・なんだこのオペレーター、こちらに伝わるくらいの腹を立ててムッとしている不機嫌な様子。いやね、こちらが不機嫌なんですよ、いきなり解約せよ、なんて言われて面倒くさい。ということで私も不機嫌な声になります。電話がかかってきます。「〇〇様ですか」「はいそうです」「では、本人確認のため～～」とまた口座番号とか誕生日とか入力させられ、解約の説明。「で、お客様の口座には510円残高が残っていますが、解約手数料が520円なのでそれで充当しますから手数料は無料になります」・・（おいおい、解約に手数料がかかるなんて聞いたことないぞ）「手数料がかかるんですか」「ですが、お客様の口座に510円残高があるので・・」「無料になると」「そうです」「解約申込書をご自宅に送りますので、登録印を押してキャッシュカードにはさみを入れこちらに返送してください」「なんで？、使えないんでしょ、カード」「いえ、送り返していただくことになっています」「・・・もう電話切っていいですか、というか、切りますね、用件は済みましたから、」「〇××」「はいはいはい」ガチャ。電話切りましたよ。無駄な時間をつぶしてしまい後悔でいっぱいでした。
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もう新生銀行なんか使わないよ。このやり取りでイヤな思いしかさせられなかったからね。SBIネット証券はそのままドコモの銀行で配当金だけやりとりするよ。クレカ決済等日常的な利用は別の銀行にするよ。
一応ネットでAIに聞いてみたら、
「SBI新生銀行では、口座の「解約自体」に手数料はかかりません。求められている手数料の正体は「口座に残っているお金を、あなたの別の銀行口座へ送るための振込手数料」で間違いありません。SBI新生銀行の公式FAQにも記載されている通り、郵送で解約する場合、口座残高に応じて以下の手数料が残高から自動的に差し引かれるルールになっています。口座残高が530円以上：振込手数料 529円（税込） がかかる口座残高が529円以下：手数料は 無料「解約自体は無料」なのですが、中身のお金を戻すために529円が引かれてしまうため、説明が不足していると「解約手数料を取られる」と感じてしまいます。」とのこと。あのオペレーターだか担当者、説明不足なんだよ。腹立たしい。
ついでに「なんだか解約で郵送したりめんどくさいので、解約せず放置することにします が大丈夫でしょうか。もうSBI新生銀行は使いません」と聞いてみたら、
「結論からお伝えすると、SBI新生銀行の普通預金口座であれば、解約せずにそのまま放置しても、今後あなたがお金を請求される（マイナスになる）ことはありません。そのため、放置して使わないという選択は、手間の面でも安全性の面でも問題ありません。」とのこと。
そりゃそうだよなぁ。私は悪いことは何もしていないのだから。勝手に休眠口座にしておいて、もう使えないから解約しろだなんて。そもそも使えないんだったら電話だけで完結できるようにしろって思います。ええ、ええ、解約なんてしませんよ、そのまま休眠させておきます。
